Την έντονη αγανάκτησή του για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζει η μητέρα του, μετά το μπλοκάρισμα του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο καταβάλλεται η σύνταξή της, εκφράζει ο Ντένης Μαλαπέτσας, καταγγέλλοντας τις δυσκολίες που δημιουργούν οι υποχρεωτικές ηλεκτρονικές διαδικασίες σε ηλικιωμένους πολίτες.
Όπως αναφέρει, το πρόβλημα ξεκίνησε την περασμένη Πέμπτη, όταν η Τράπεζα μπλόκαρε τον λογαριασμό της μητέρας του λόγω μη επικαιροποίησης των στοιχείων της. Αποτέλεσμα ήταν η ηλικιωμένη γυναίκα να μην μπορεί να λάβει τη σύνταξή της, η οποία, σύμφωνα με τον ίδιο, αποτελεί τον μοναδικό οικονομικό της πόρο.
Η κατάσταση γίνεται ακόμη δυσκολότερη, όπως επισημαίνει, καθώς η μητέρα του αντιμετωπίζει προβλήματα υγείας και ένα σημαντικό μέρος της σύνταξής της κατευθύνεται στην αγορά φαρμάκων.
Στην προσπάθειά του να ολοκληρώσει τις απαιτούμενες διαδικασίες, ο Ντένης Μαλαπέτσας απευθύνθηκε σε κατάστημα του τηλεφωνικού παρόχου, προκειμένου να εξασφαλίσει την απαραίτητη βεβαίωση λογαριασμού. Εκεί, όπως υποστηρίζει, ενημερώθηκε ότι η συγκεκριμένη διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά ηλεκτρονικά.
Το γεγονός αυτό δημιούργησε ένα νέο εμπόδιο, καθώς η μητέρα του δεν διαθέτει smartphone. Ο ίδιος αναφέρει ότι έχει επιχειρήσει επανειλημμένα, ακόμη και χρησιμοποιώντας διαφορετικές συσκευές, να εκδώσει τη σχετική βεβαίωση, χωρίς όμως να καταφέρει να ολοκληρώσει τη διαδικασία.
Η συγκεκριμένη περίπτωση, σύμφωνα με τον ίδιο, αναδεικνύει ένα ευρύτερο ζήτημα για τους ηλικιωμένους πολίτες που καλούνται να διεκπεραιώσουν βασικές υποθέσεις αποκλειστικά μέσω ψηφιακών υπηρεσιών, χωρίς να διαθέτουν απαραίτητα τις συσκευές ή τη δυνατότητα να χειριστούν τις συγκεκριμένες διαδικασίες.
Ο Ντένης Μαλαπέτσας εκφράζει ιδιαίτερη ανησυχία για το τι μπορεί να συμβαίνει σε ηλικιωμένους που ζουν μόνοι τους και δεν έχουν κάποιο συγγενικό ή άλλο πρόσωπο δίπλα τους για να τους βοηθήσει.
Με ιδιαίτερα αιχμηρό τρόπο στρέφεται κατά του κράτους και του πολιτικού συστήματος, υποστηρίζοντας ότι η γραφειοκρατία όχι μόνο δεν έχει εξαλειφθεί μέσω της ψηφιοποίησης, αλλά σε περιπτώσεις όπως αυτή έχει μετατραπεί σε «ψηφιακή γραφειοκρατία», δημιουργώντας ακόμη μεγαλύτερες δυσκολίες για ανθρώπους μεγάλης ηλικίας.
Παράλληλα, τονίζει ότι πρόκειται για μια συνταξιούχο με περιορισμένο εισόδημα, σημαντικό μέρος του οποίου απαιτείται για φαρμακευτικές ανάγκες, και χαρακτηρίζει απαράδεκτη την ταλαιπωρία που υφίστανται ηλικιωμένοι προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση στα χρήματα της σύνταξής τους.
Κλείνοντας την καταγγελία του, ο Ντένης Μαλαπέτσας αφήνει σαφή αιχμή προς την πολιτική ηγεσία, υπενθυμίζοντας ότι «έρχονται εκλογές», εκφράζοντας με αυτόν τον τρόπο τη δυσαρέσκειά του για την καθημερινότητα που, όπως υποστηρίζει, αντιμετωπίζουν οι ηλικιωμένοι πολίτες μέσα στο σημερινό σύστημα ηλεκτρονικών διαδικασιών.
