Σήμερα είμαι να σκάσω. Να είσαι επαγγελματίας, να έχεις παραγγείλει μια επαγγελματική βιντεοκάμερα από την Δευτέρα, να είναι Σάββατο, να πηγαίνεις για να βρείς το δέμα σου στην κούριερ και να σου λένε ότι το δέμα σου είναι στα καρότσια του μαγαζιού αλλά δεν μπορείς να το πάρεις γιατί δεν έχουν ανοιχτεί ακόμα.
Και όταν ρωτάς πότε το βλέπετε να σου απαντάνε ενα ξερό «δεν ξέρουμε».
«Δηλαδή είμαι καταδικασμένος;» και να σου απαντάνε «ναί».
«Όταν ανοιχτεί το καρότσι και σκαναριστεί το δέμα σας θα ενημερωθείτε με μήνημα».
Και ρωτάω εγώ τώρα. Αν καλέσω την αστυνομία και κάνω προσωπική μήνηση στον υπεύθυνο του τοπικού καταστήματος της συγκεκριμένης κούριερ και του ζητήσω διαφυγόντα κέρδη θα φταίω;
Αλλά δεν φταίει κανένας άλλος εκτός από μένα που παραγγέλνω από συγκεκριμένη πλατφόρμα που δεν σου δίνει την δυνατότητα να επιλέξεις άλλη κούριερ.
Τέρμα όμως. Από την επόμενη φορά τηλέφωνο στο μαγαζί για να δώ πρώτα με ποιες κούριερ συνεργάζονται….
Υ.Γ: Δεν έχω καμιά όρεξη να τσακώνομαι με κανέναν και ιδιαίτερα με εργαζομένους που βγάζουν το μεροκάματό τους κάτω από απαράδεκτες συνθήκες(κατά την γνώμη μου), αλλά όταν παίρνω τέτοιες απαντήσεις γίνομαι έξαλλος.
Δημήτρης Μαρκεσίνης
Ιδιοκτήτης ZANTETIMES.GR
UPDATE 14.5.23: Εφόσον έστειλα το άρθρο μου σε όλους τους ενδιαφερόμενους και δεν πείρα ούτε μία απάντηση ακύρωσα την παραγγελία μου. Μπήκα πριν απο λίγο και παράγγειλα την βιντεοκάμερα κατευθείαν από το μαγαζί το οποίο την πουλάει. Την Τρίτη θα την έχω Ζάκυνθο στην πόρτα μου. Ούτε περαστός πλέον απ’ έξω απο την συγκεκριμένη κούριερ. Αρκετά τους ανέχτηκα. Η υπομονή έχει και τα όριά της. Όπως εγώ είμαι επαγγελματίας στην δουλειά μου και αυτό που λέω του πελάτη αυτό γίνεται, έτσι έχω και την απαίτηση να μου συμπεριφέρονται ανάλογα.
UPDATE 15.5.23:
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΗΣ ΚΟΥΡΙΕΡ (ΚΕΝΤΡΙΚΑ ΓΡΑΦΕΙΑ) ΣΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΝΗΜΑ ΣΤΟ FACEBOOK
Καλημέρα σας και καλή εβδομάδα,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το κατάστημα ******* Ζακύνθου και σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση που μας παρέχετε.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, έχουν ήδη δρομολογηθεί ενέργειες από τον κεντρικό περιφερειακό έλεγχο της εταιρίας, για την βελτίωση του χρόνου διαχείρισης των αποστολών.
Λυπούμαστε πραγματικά για όποια αναστάτωση ενδεχομένως προκλήθηκε και σας διαβεβαιώνουμε ότι η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών σε συνεχή βάση και με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ ΠΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΚΟΥΡΙΕΡ ΣΕ E-MAIL
Καλησπέρα σας και πάλι από το *************,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και την αποστολή του ενδιαφέροντος άρθρου σας. Σας ζητώ και πάλι συγγνώμη για το ζήτημα που προέκυψε με το υποκατάστημα της ********* και αντιλαμβάνομαι πλήρως τους λόγους ακύρωσης της παραγγελίας σας.
Έχω ενημερώσει την ομάδα των συνεργατών για το περιεχόμενο και τους λόγους γραφής του συγκεκριμένου άρθρου, ώστε να είμαστε ακόμα πιο προσεκτικοί στο ζήτημα των συνεργασιών.
Εύχομαι να έχετε μία όμορφη εβδομάδα και βρίσκομαι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε πληροφορία!